【摘要】长沙市口腔医院张茉莉，主动请缨、立下战书，请战支援抗疫前线，奔赴长沙市公共救治中心参与新型冠状病毒一线医疗救治工作。
张茉莉，女，本科学历，主管护师，长沙市口腔医院特诊中心护士长、长沙市口腔医院共青团第六团支部书记，毕业后曾在南华大学附属长沙市中心医院手术室工作10年，2014年通过公招进入长沙市口腔医院工作。多次荣获“优秀护士”、“医德医风先进个人”、“嘉奖”、“优秀团干部”、“工会积极分子”等光荣称号。先后赴北京、西安、广州等大型口腔专科医院进修学习，近年来撰写并发表口腔护理专业论文4篇，2019年发明 “一种带围兜结构的医疗披肩”获国家授予实用新型专利权。加入浏阳市石湾村社会资助大群体，与两户寒门学子签订助学协议，践行精准扶贫承诺（该事件曾经被湖南省人民政府扶贫办报道）。2020年3月选派至长沙市公共救治中心参与新型冠状病毒感染肺炎医疗救治工作。所带科室2018年度科室荣获“6S精益管理金奖”。
服务与创新怎么结合？她，在思考
口腔专科护理发展到今天，人民群众对口腔健康需求的不断增加，怎样深进“优质、高效、安全、无缝隙”的优质护理服务理念成为了她经常思考的问题。为此，她多次召开科室护士会议，全科思想上形成“一盘棋”，行动上拧成“一股绳”，主动深入临床一线“找答案”，在实践中“摸活鱼”。她发现健康宣教是我们优质护理开展很重要的环节，于是带领科室护理团队绘制通俗易懂的健康宣教画册、制作生动形象的健教模具并结合现场演示，让每一位就诊患者掌握正确的刷牙方式。特诊中心是医院重要的临床科室，怎样精进护理技术成为了她必须攻破的难题。在医院的大力支持下，她带领科室采用国际标准化口腔“四手操作”模式，将治疗所需的器械及材料及时精确的传递到医生手上，让医生解放双手，极大提高诊疗效率，增加患者就诊的舒适度并带领全科全面开展“四手操作”技术，既有效防止了交叉感染，也增加了医患满意度。“服务要做好，安全必把控”，这是她在科室护士会上经常讲的一句话。为保证护理安全，科室推行各项便民服务举措，持续推行6S精益管理，所有牙椅悬挂防跌倒警示标识，改良一次性围兜，规范分诊流程等，积极为患者营造一个舒适安全的就诊环境。在优质护理路上，她以智慧将服务与创新结合。
初衷与逆行怎么结合？她，在践行
今年，当新冠病毒肆虐，疫情蔓延时，她主动请缨、立下战书，请战支援抗击疫情最前线，于3月初告别家人，奔赴长沙市公共救治中心参与新型冠状病毒一线医疗救治工作。
抗疫一线病房工作强度大、风险高，每天都在接受新的挑战，她以最快的速度熟悉整个工作环境及流程、掌握患者的治疗方案及心理动态，从给患者打针输液、采集标本、雾化吸入、抽血、测量生命体征，到为病友们送饭、清理垃圾、整理床单等生活基础护理，笨重的防护服下没有了平时的轻盈和敏捷，但丝毫不影响她的专业性和严谨性；脱去防护服面部深深的压痕，被汗水渗透而斑驳的洗手衣，都见证着她的付出。一天上班，她与夜班护士进行床旁交接时，夜班护士特意交代多留意17床患者的情绪变化，因为其他三个患者出院，17床患者感到失落和焦虑。于是，她对17床的阿姨尤为关注，交心谈话。看到阿姨泪流满面，眼神无助时，她心情很是沉重，拉着患者的手轻声安慰道：“没事的，阿姨，您的结果下午出来了就可以出院了，您相信我们，别想多了，好好休息，放松心情！”看到患者眉头舒缓，她又给患者讲讲生活中的笑话，让患者分散注意力。“谢谢你们，给你们添麻烦了，你们辛苦啦！”这是她在支援期间听得最动听的话，很朴实，很幸福。在公共卫生救治中心工作的每一天都将是她珍贵的经历与记忆。在天使逆行路上，她以坚守将初衷与逆行结合。
奉献与大爱怎么结合？她，在行动
“落其实者思其树，饮起流者怀其源”，这是她从小接受的家庭教育。2018年初，她自愿加入石湾村社会资助大群体，得知当地两个小女孩父母身患残疾，精神方面也不健全，心痛不已，这对一个家庭来说，无疑是一场灭顶之灾，对于身处童年的孩子来说，更是一次双重打击。她现在还清晰的记得，当时去她们家时，正处寒冬，在这穿着羽绒服烤着火的季节里，她们居然只穿着两件单衣，一条薄裤，冷得消瘦的身体瑟瑟发抖，家里唯一的顶梁柱是已过七旬的爷爷，老人看到她时，眼里噙着泪水，嘴里不断责备自己没有能力为孙女添置一件防寒衣。那一刻，她内心无比难受，脱下自己的羽绒服默默的给孩子披上，双手捂住孩子的小手，尽最大努力给她们一些温暖。在深入了解他们的学习情况、生活困难等问题时，毫不犹豫与两户寒门学子签订教育助学协议，积极鼓励他们通过知识来改变自己的命运。在精准扶贫的路上，她以行动将奉献与大爱结合。
从无影灯下到牙椅灯下，护理过多少患者？她无从记起。病患需求，护理需要，医院发展，这一切的一切告诉她，为了岁月静好，她一定负重前行。
供稿单位：长沙市口腔医院
